1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

• Razón Social / Nombre: INDUSTRIALES ARDER S.A.S.

• NIT / RUT:  9 0 1 9 7 2 1 1 1- 8

• Correo electrónico: info@arder.com.co – infoardersas@gmail.com

• Teléfono: +57 301 5198065

• Sitio web: www.arder.com.co

2. MARCO LEGAL La presente política se rige por los parámetros establecidos en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normativas que los modifiquen, adicionen o complementen, garantizando el derecho al Habeas Data.

3. RECOPILACIÓN Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS Arder.com.co, especializada en la comercialización de hornos industriales, recopila datos personales (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa a la que pertenece) a través de formularios de contacto, interacciones en el sitio web y el uso de nuestros filtros técnicos de búsqueda en el catálogo. Estos datos serán utilizados con las siguientes finalidades:

• Procesar solicitudes de información, cotizaciones y asesoría técnica.

• Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales sobre nuestros equipos industriales.

• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro catálogo digital mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento.

• Realizar campañas de remarketing y publicidad digital a través de plataformas como Google Ads.

4. INTERACCIÓN MEDIANTE CHATBOT Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS En nuestro sitio web operamos un asistente virtual (Chatbot) para facilitar la atención al cliente. Al interactuar con esta herramienta, el sistema podrá solicitar y almacenar datos de contacto iniciales y el historial de la conversación con el fin de brindar soporte técnico, generar tickets de cotización y mejorar la precisión de nuestra atención.

Para la operación de este chat, Arder.com.co utiliza infraestructura tecnológica provista por terceros. Al utilizar el chat, el usuario comprende que la información ingresada puede ser procesada en los servidores de nuestros proveedores de software, quienes actúan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente para los fines comerciales aquí establecidos.

5. POLÍTICA DE COOKIES Y PUBLICIDAD (GOOGLE ADS) Utilizamos herramientas como Google Analytics y Google Ads. Estas plataformas utilizan cookies (pequeños archivos de texto almacenados en su navegador) para ayudarnos a analizar el uso del sitio web, recordar sus preferencias en los filtros de productos y mostrar anuncios relevantes en la red de Google basándonos en visitas anteriores a nuestro sitio (Remarketing).

Usted puede inhabilitar el uso de cookies de Google visitando la Configuración de anuncios de Google o gestionando las preferencias desde la configuración de su navegador web.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada a Arder.com.co.

• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

7. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir información, el titular puede enviar una solicitud formal al correo electrónico info@arder.com.co – infoardersas@gmail.com. La solicitud será atendida en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

8. SEGURIDAD Y VIGENCIA Arder.com.co adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales. La presente Política rige a partir de su publicación. Las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento.